渡米前から聞いたことがあった、アメリカの返品に関するいろいろ。
食べかけのものでも返品ＯＫだとクリスマス後に返品する人たちがレジに押し掛けるとかなんとか・・・
驚いたのが、店員さん自身が返品を勧めるような発言をしてくることでした。
実際に私が出会った事例を2つご紹介。
① アウトドアショップでハイキング用のパンツを2本試着したとき
店員「どうでしたか？」
わたし「どっちにしようか迷ってて・・・」
店員「とりあえず両方買って、気に入らなかったほうを後で返品すればいいよ！」
② サングラス売り場で試着をしていたとき
店員「旅行にでも行くの？」
わたし「ラスベガスに行こうと思ってるんだ」
店員「じゃあ旅行で使ってみて気に入らなかったら返品すればいいよ。９０日以内なら返品ＯＫだから！」
特に②。
店員自ら「使ってから返品すればいい」なんて勧めていいんかい！
costcoで買ったヨガパンツ（試着できなかった）を返品したことがあるのですが、
理由は聞かれずあっさりと返金してもらえました。
いつ行っても返品カウンターには行列ができていて、中には家具やＴＶを返しに来てる人も・・・。
買う前に吟味する習慣がないのかな？
これで成り立っている小売業界がすごいです。
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